Klantinspanningsscore
Bied vlekkeloze klantervaringen die klantloyaliteit stimuleren door het identificeren en wegnemen van knelpunten bij klantinteracties.
Overzicht
Eén negatieve klantenservice ervaring kan ervoor zorgen dat u een klant kwijtraakt. Of nog erger, u krijg een negatieve beoordeling op sociale media of uw website.
Gebruik de klantinspanningsscore van GetFeedback om vast te stellen hoeveel moeite de interactie met uw bedrijf kost. Vind de specifieke onderdelen die voor problemen zorgen en treed meteen op om interactie met de klant soepeler te laten verlopen.
U heeft minder last van klantverloop, verbetert de klantenservice en verlaagt de servicekosten.
- Luister naar klanten via meerdere kanalen en tijdens allerlei contactmomenten om de algehele klantinspanning te verminderen
- Weet wat de totale klantinspanningsscore is en bekijk de score voor specifieke contactmomenten en klantsegmenten
- Deel gemakkelijk inzichten om het bewustzijn te vergroten en houd andere teams verantwoordelijk voor hun rol bij het realiseren van een moeiteloze klantervaring
Een betere klantenbinding dankzij een moeiteloze ervaring
Geef uw klanten een stem
Luister tijdens alle contactmomenten naar uw klanten en vind problemen in een vroeg stadium.
Een betere klantenservice
Geef uw klantenservice-team toegang tot realtime analyses van klanten, zodat ze meteen effectief in actie kunnen komen.
Verlaag de kosten van klantenservice
Maak gebruik van inzichten uit de klantinspanningsscore om processen te verbeteren en kostbare herhaalde interactie te vermijden.
Toonaangevende merken kiezen voor Momentive bij marktonderzoek
Klaar om aan de slag te gaan?
Kom meer te weten over het volgen van de inspanningen van klanten met GetFeedback en maak een afspraak voor een demo.
Overleg met een expert
Terug naar de marktplaats
Bekijk al onze oplossingen voor marktonderzoek, feedback van werknemers en klanten, en meer.
Alle oplossingen bekijkenOplossing voor de klantervaring na aankoop
Vind bugs en andere problemen in de aankoopervaring die mogelijk invloed hebben op uw bedrijf.
Meer informatie