MOMENTIVE VOOR DE KLANTERVARING
Stel de klant centraal
Weet meteen wat uw klanten denken en vinden van uw merk, producten en diensten.
Waarom Momentive voor de CX (klantervaring)?
Start binnen enkele minuten en meet binnen dagen
Ga snel aan de slag en ontdek hoe u ervoor staat met sjablonen voor de Net Promoter Score® (NPS), de klanttevredenheidsscore (CSAT) en andere variabelen die u kunt benchmarken.
Centraliseer feedback op één plek
Blijf flexibel en behandel de CX stap voor stap, terwijl u nieuwe dingen ontdekt. En dat allemaal op één plek. Deel uw inzichten veilig met de rest van uw organisatie.
Voeg context aan feedback toe met Salesforce
Voeg CX-inzichten toe aan elke interactie om een compleet beeld van uw klanten te krijgen. Automatiseer acties op basis van klantenfeedback.
De beste oplossingen voor CX ontdekken
Klanttevredenheid
Meet de klanttevredenheidsscore (CSAT) in realtime via meerdere kanalen met aangepaste, merkgebonden enquêtes, terwijl uw teams snel kunnen reageren op feedback. Stimuleer de follow-up (vooral bij lage scores) met onze integratie in uw CRM. Krijg een compleet beeld van de CSAT dankzij gecombineerde gegevens van meerdere contactmomenten.
NPS-programma's
Het opzetten van één relationeel NPS-programma kan al een uitdaging zijn. Met Momentive kunt u binnen enkele uren al aan de slag. Ontvang echte inzichten van klanten en herken gemakkelijk promotors en criticasters. Steek meer tijd in het uitvoeren van cruciale inzichten en minder in het beheren van de technologie.
Wilt u alle oplossingen van Momentive bekijken?
Geef uw klanten een betere ervaring
Gebruik feedback om meteen actie te ondernemen, de klantenbinding te verbeteren en de omzet te verhogen.
Leider binnen klantondersteuning
Doe meer dan alleen CSAT en profiteer van gegevens die afkomstig zijn uit meerdere kanalen tijdens het klantentraject.
Leider binnen klantsucces
Stimuleer een hogere NPS, retentie en omzet terwijl u klanten tevreden houdt met uw producten.
Leider in klantervaring
Ontvang de nodige inzichten om snel en vol vertrouwen zakelijke beslissingen te nemen.
Leider binnen digitale producten
Ontdek welk onderdeel van de klantervaring verbetert kan worden en transformeer uw producten.
Leider binnen digitale marketing
Zorg voor een online ervaring die consequent en probleemloos is, waarbij klanten het uitgangspunt vormen voor alle belangrijke zakelijke beslissingen.
CRM-beheerder
Optimaliseer uw CRM-gegevens om processen te automatiseren/stroomlijnen, betere gegevens te leveren en op het juiste moment actie te ondernemen.
Blog
Zo verbeterden de grootste organisaties hun NPS met Momentive
Bekijk vier lessen over het verbeteren van uw Net Promoter® Score, geïnspireerd door klanten van Momentive als LG, PUMA en meer.
Innovatieve merken vertrouwen op de oplossingen van Momentive
WEBINAR
De 3 belangrijkste CX-trends waarmee u in 2023 succesvol bent
Ontdek hoe u in 2023 meer waarde creëert door ervaringen op te zetten waarmee u zich als merk onderscheidt en de klantenbinding stimuleert.
Blog
Effectieve CX-statistieken gebruiken
De ervaring van klanten is belangrijker dan ooit voor de winst van organisaties. En de juiste cijfers spelen een sleutelrol.
WEBINAR
De groei stimuleren wanneer klanten niets willen kopen
Bekijk het ontspannende gesprek met Eric Johnson, de CMO van Momentive, en Matt Dixon, auteur van The Effortless Experience.
Klaar om aan de slag te gaan?
Maak een afspraak voor een demo van Momentive en ontdek het volgende:
- Meet eenvoudig de klantervaring en identificeer de belangrijkste drijfveren achter klanttevredenheid
- Stel uw CX-programma samen binnen enkele dagen in plaats van maanden
- Werk samen met ons team van experts om uw behoeften te ondersteunen
Neem vandaag nog contact met ons op
Net Promoter, Net Promoter Score en NPS zijn handelsmerken van Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. en Fred Reichheld.