De Golden State Warriors: innovatie door inzichten
Ontdek hoe de Warriors de beste ervaringen creëren door inzichten van hun klanten, werknemers en de markt.
KANS
Toewijding aan feedback in de gehele organisatie
De Golden State Warriors vertrouwen op oplossingen van Momentive om meerdere zakelijke prioriteiten te ondersteunen, zoals het beïnvloeden van contactmomenten met fans, het bevorderen van een inclusieve werkplek en het ontwikkelen van een op gegevens gebaseerd merk dat veel meer is dan alleen basketbal. Dankzij inzichten waarop actie kan worden ondernomen van klanten, werknemers en de markt, zijn de Warriors beter in staat om strategische besluiten nemen en nog meer successen behalen, waaronder een indrukwekkende toename van de Net Promoter Score® (NPS).
RESULTATEN
Een indrukwekkende NPS-stijging en geweldige marktinzichten
19%
Een stijging van de NPS na het verzamelen van feedback over digitale ervaringen
20K+
Totaal ontvangen reacties
30+
Verzonden enquêtes, van COVID-reactie-enquêtes tot merktrackers
"De wereld veranderd voortdurend. We weten alleen dat morgen niet hetzelfde zal zijn als vandaag, dus als je je niet voortdurend aanpast en verbetert, is het moeilijk om te blijven concurreren."
Charles Gao
Senior manager bedrijfsstrategie en analyse
Golden State Warriors
Oplossingen
Zo geven de Warriors vorm aan de toekomst
Verbeter de fanervaring
Met Momentive kunnen de Warriors contact leggen met hun enthousiaste fans en aan de klantverwachtingen voldoen.
Lees het verhaal
Bevorderen van diversiteit, gelijkheid en inclusiviteit
Ontdek hoe de Warriors het succes meten van DEI-initiatieven en inclusievere ervaringen creëren.
Lees het verhaal
Marktkansen identificeren
Dankzij de oplossingen van Momentive begrijpen de Warriors hun markt, vergroten ze hun bereik en tillen ze hun merk naar een hoger niveau.
Lees het verhaalGerelateerde verhalen
Blog
4 Momentive inzichten die opnieuw vormgaven aan de klantervaring (CX) bij topbedrijven
Meer informatieVerken Momentive voor uw organisatie
Ontdek hoe onze oplossingen u kunnen helpen om betere producten te creëren, uw personeel te ondersteunen en klanten enthousiast te maken.
Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS en de NPS-gerelateerde emoticons zijn geregistreerde handelsmerken van Bain & Company, Inc., Fred Reichheld en Satmetrix Systems, Inc.