De explosieve groei van het merk Allbirds

Bij Allbirds speelt het merk een belangrijke rol om een plekje te veroveren in de sneaker industrie van $ 79 miljard dollar. De merkinzichten van Momentive helpen hierbij. Toen het D2C-bedrijf in 2016 van start ging, werd het al snel ontdekt door consumenten dankzij de milieuvriendelijke, ontspannen en toch sjieke uitstraling. Het bedrijf verkocht binnen de eerste twee jaar meer dan een miljoen unieke wollen sneakers. Sindsdien heeft Allbirds de distributie uitgebreid naar meer dan 35 landen. Ze zien merkstatus als cruciaal om door te groeien.

"Onze financiële prestaties op korte en lange termijn zijn afhankelijk van hoe ons merk presteert", zei Dinesh Gaur, Director of Analytics bij Allbird. "Er is een duidelijk verband tussen merkbekendheid en financiële cijfers, zoals omzet en conversies."

De overstap van een traag marktonderzoeksbureau op een flexibel marktonderzoek van Momentive heeft een grote impact gehad op het tracken van het merk en het consumentengedrag. Dankzij Momentive kan Gaur de prestaties van het merk tot in detail volgen en met deze statistieken zakelijke beslissingen onderbouwen, zoals uitbreiding naar nieuwe markten.

Associate Director of Global Brand Marketing
Allbirds

Toen Allbirds schoenen begon te verkopen, schakelden ze een extern onderzoeksbureau in om de status van het merk te tracken. Maar het heen-en-weer met het bureau was duur, langzaam en arbeidsintensief. En de driemaandelijkse rapporten voor merktracking gaven Allbirds niet genoeg tijd om conclusies uit te voeren of de parameters van de enquête te beoordelen.

"Als we een kleine verandering wilden aanbrengen aan een vragenlijst of een aanvullende analyse wilden doen, waren we afhankelijk van het bureau", aldus Gaur. "Daarnaast wisten ze niet waarom de gegevens zich in een rapport op een bepaalde manier ontwikkelden."

Gaur schakelde Momentive in voor zijn eigen programma om het merk te tracken voor een fractie van de prijs, wanneer en hoe hij maar wilde. Met dit flexibele kader voor marktonderzoek bepaalt hij het enquêteontwerp en de gegevens. Zo bespaart hij tijd, kent hij de trends en kan hij kansen grijpen.

Head of Analytics
Allbirds

Met Momentive zette Gaur een merktracker op die continu de merkgezondheid van Allbirds in belangrijke markten bewaakt en in de loop van een jaar meer dan 14.000 reacties verzamelt. Hij hoeft niet langer door tientallen PowerPoint-decks te bladeren van een bureau of te wachten op de driemaandelijkse rapporten, maar is altijd op de hoogte en kan snel knopen doorhakken voor Allbirds.

Niet alleen blijft Allbirds dankzij Brand Tracking van Momentive flexibel in de buitengewoon competitieve sneaker industrie, ook kan het bedrijf de groeistrategieën optimaliseren. Maanden voordat Allbirds een nieuwe markt betreedt, voert Gaur benchmarking studies uit om een baseline te krijgen van de merkbekendheid op die markt. Hij onderzoekt hoe verschillende consumentsegmenten het merk Allbirds zien en wat ze verwachten te betalen voor producten van Allbirds.

Deze gegevens koppelen de merkbekendheid aan de omzet van Allbirds, zodat de beste stappen voor het bedrijf naar voren komen. Voor Gaur is het baanbrekend om onbeperkt toegang tot inzichten te hebben en de vrijheid om zijn eigen marktonderzoek te doen. "We hebben altijd nieuwe hypotheses of ideeën om te testen. En de snelheid waarmee we dat kunnen doen, wordt erg belangrijk", zei hij. "Het ontwikkelen van een krachtig merk is onmisbaar om zo een loyaal, winstgevend klantenbestand op te bouwen."

Oplossingen

Ontdek hoe onze oplossingen u kunnen helpen om betere producten te creëren, uw personeel te ondersteunen en klanten enthousiast te maken.