Hoe we feedback van werknemers gebruikten om werken bij Momentive opnieuw vorm te geven

inside-momentive

Hoe we feedback van werknemers gebruikten om werken bij Momentive opnieuw vorm te geven

Tijdens COVID-19 gebruikte Momentive feedback van werknemers om flexibel te blijven, het wereldwijde team te ondersteunen en om opnieuw vorm te geven aan werken bij Momentive met een hybride model.

Pri Carr

24 september 2021 | Leestijd: 5 min.

Dit artikel delen

Toen ik meer dan een jaar geleden mijn eerste e-mail stuurde aan het gehele bedrijf over het coronavirus, vertelde ik mijn collega's “we bevinden ons op onbekend terrein.” Dit bleek op zo veel manieren waar te zijn. COVID-19 creëerde duizenden nieuwe uitdagingen voor ons bedrijf en onze gemeenschappen, van lockdowns en continue zorgen over gezondheid tot toenemende druk op ons gezinsleven. 

Als agile bedrijf hebben we deze onzekerheden aangepakt door te doen waar we goed in zijn: luisteren en actie ondernemen. We gebruikten onze oplossingen om feedback van werknemers te ontvangen, om te ontdekken hoe we ons team het beste konden ondersteunen en om een toekomstplan op te stellen. Onze oplossingen zijn ten slotte gebouwd om besluitvormers te ondersteunen die te maken hebben met moeilijke vragen. Hoe ze bijvoorbeeld moeten reageren op een onverwachte pandemie of hoe ze moeten plannen voor het nieuwe toekomstige werken. Onbekend terrein kan voor ieder bedrijf intimiderend zijn, maar als u de middelen hebt om flexibel te blijven en om te weten wat er speelt bij uw werknemers, kunt u gemakkelijker de juiste stappen zetten.

Bij Momentive zijn de volgende stappen rechtstreeks geïnspireerd op de feedback van werknemers die we hebben ontvangen. Hoewel onze plannen voor terugkeer naar kantoor flexibiliteit vereist naarmate de gezondheidsrichtlijnen verschuiven, bereiden we ons voor door de traditionele 9-5 ervaring opnieuw uit te vinden. De toekomst vormgeven voor onze werknemers betekent dat we naar hen moeten luisteren en een toekomstige manier van werken moeten creëren waarmee iedereen uit de voeten kan.

Om te ontdekken wat werkt, is het belangrijk om te luisteren

Het verzamelen van feedback van werknemers is altijd een belangrijk onderdeel geweest van de Momentive-cultuur. We enquêteren onze werknemers regelmatig om een gevoel te krijgen van betrokkenheid, inclusie en samenhorigheid. Een inzet die ik van harte aanmoedig voor alle HR-managers. We hebben werknemersfeedback aangeboord om onze bedrijfswaarden te herdefiniëren, onze secundaire arbeidsvoorwaarden te verbeteren, prestatiebeoordelingen te transformeren, en nog veel meer. Tijdens de pandemie hebben we ook een sjabloon ontwikkeld voor Coronavirus check-ins voor management, zodat we zeker wisten hoe werknemers zich voelden, wat hun grootste uitdagingen waren en hoe we ze beter konden ondersteunen.

De eerste resultaten van deze COVID-19 check-ins voor management waren veelzeggend: 81% van de werknemers zei dat ze na COVID-19 minstens twee of drie dagen per week vanuit huis wilden werken en 84% vond dat een keuze over de werkplek een positieve invloed had op hun werkervaring. Deze gegevens werden de basis voor hoe we het werken opnieuw in gingen richten en het bevestigde wat we vervolgens moesten doen: elke medewerker de mogelijkheid geven om de beste werkervaring voor zichzelf te creëren.

84% van de Momentive-werknemers vond dat een keuze over de werkplek een positieve invloed had op hun werkervaring.

Bij Momentive is “keuze” het toekomstige werken

Wij geloven dat de toekomstige werkplek een flexibele werkplek is. Ons onderzoek laat zien dat 80% van de werknemers wil dat hun werkgever een permanente optie voor thuiswerken aanbiedt en 11% is bereid ontslag te nemen als dat geen optie is. Hoe meer bedrijven de behoeften en voorkeuren van werknemers omarmen, hoe meer ze hun teams kunnen ondersteunen, behouden en betrokken kunnen houden.

We noemen ons nieuwe hybride arbeidsmodel het “keuzemodel van werken”, omdat het onze werknemers in het centrum van de besluitvorming plaatst. Iedereen bij Momentive kan kiezen voor een manier van werken die zowel thuiswerken, op kantoor of hybride kan omvatten. We willen dat werknemers kunnen kiezen voor het model waarmee ze zich betrokken en productief voelen en beter in staat zijn om om te gaan met verantwoordelijkheden op en buiten het werk.  

Tijdens de pandemie ontdekten we al snel dat de behoeften van werknemers in grote mate variëren afhankelijk van hun functie, thuiswerkplek (of gebrek daaraan), werkstijl, zorgtaken en gezondheid. En ons wereldwijde team heeft bewezen dat ze zich niet alleen op afstand kunnen aanpassen, werken en samenwerken, maar dat hun beste werk niet per se gebonden is aan een kantoor. Van essentieel belang is een heldere missie, de tools voor samenwerken met collega's, doordachte en vergelijkbare gewoonten en in staat zijn om verplichtingen met elkaar in evenwicht te brengen. Door onze werknemers opties en keuzevrijheid te geven, kunnen we een flexibele en inclusieve toekomstige manier van werken creëren. En deze toekomst is de basis voor onze missie, visie en waarden.   

Aanpassen, leren en ontwikkeling

Opnieuw bedenken hoe we gaan werken is een lang proces. Ons model "Keuze" is al een jaar in de maak en begon met een ontdekkingsfase (een bedrijfsbrede enquête waarin medewerkers hun input en voorkeur voor de toekomst van werken deelden), gevolgd door strategiebepaling, testen en itereren, en implementatieplanning. We hebben ons opzettelijk eerst gericht op het opnieuw bedenken van hoe we werken en vervolgens op het plan voor de terugkeer naar kantoor. 

We maken gebruik van alles wat we hebben geleerd over werken op afstand tijdens de pandemie en natuurlijk gebruiken we feedback van werknemers om te verbeteren. Enkele updates die we hebben uitgeprobeerd als onderdeel van onze heruitvinding, zijn:

  • Focusvrijdagen: speciale dagen waarop er geen terugkerende interne vergaderingen zijn, zodat werknemers zich aan het einde van de week zonder onderbrekingen kunnen concentreren.
  • Toolkit voor samenwerking en effectief overleggen: een verzameling van tips, sjablonen, aanbevolen tools en manieren om vergaderingen inclusiever te maken.
  • Gelijkwaardigere ervaringen: een nieuw doel om ervoor te zorgen dat vergadertijden, formaten en manieren van samenwerken toegankelijk zijn voor onze remote en EMEA-collega's.

We investeren ook in nieuwe tools en technologie waarmee teamleden nog efficiënter kunnen samenwerken en communiceren. Hierdoor kunnen we ons aanpassen aan de veranderende behoeften van ons bedrijf en om een doordacht ondersteuningssysteem voor de lange termijn op te bouwen voor ons "Keuze" werkmodel.

Het is een feit dat de impact van COVID op ons werk en gezinsleven blijft bestaan. De gezondheid en veiligheid van onze werknemers is onze prioriteit. Ieder plan voor terugkeer naar kantoor kan dus zo nodig worden gewijzigd. Maar ik ben dankbaar dat we zelfs in een onzekere wereld, vol vertrouwen besluiten kunnen nemen over het toekomstige werken. Met de inbreng van onze werknemers plaatsen we "Keuze" in het hart van de werknemerservaring bij Momentive. En het maakt ons sterker. 

Becky Cantieri is de Chief People Officer bij Momentive.

ZIE VERGELIJKBARE VERHALEN IN ...