Expérience utilisateur

Obtenez du feedback utilisateur en temps réel directement au sein de votre produit, votre site Web ou votre application mobile pour améliorer l’adoption, la fidélité et la satisfaction des utilisateurs.

Aperçu

Du marketing en ligne à l'expérience utilisateur post-connexion, prenez le contrôle de vos canaux numériques en permettant à vos utilisateurs de vous fournir du feedback sur leur expérience en temps réel. Ne vous contentez plus d’hypothèses : obtenez les informations contextuelles dont vos équipes ont besoin et découvrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour apporter les améliorations nécessaires.

Notre solution de gestion de l’expérience utilisateur GetFeedback recueille les impressions des visiteurs directement sur vos canaux numériques pour vous permettre de gagner du temps, d’améliorer l'expérience utilisateur à moindres frais et d'augmenter votre taux de conversion.

Choisissez parmi les widgets d’écoute passive et proactive adaptés à votre produit ou à votre site. Ciblez la collecte de feedback en fonction d’utilisateurs et de comportements spécifiques. Des captures d'écran vous montrent exactement ce que vos visiteurs voient et nos insights, filtres et performants outils d'analyse des réponses ouvertes vous permettent de mettre ces informations en contexte. Intégrez les applications que votre équipe utilise déjà pour gérer les améliorations de produits et les études de cas.

  • Créez des expériences de feedback à l'image de votre marque en toute simplicité.
  • Recueillez du feedback par page, comportement utilisateur ou attribut client, ou utilisez notre API personnalisée pour toucher les utilisateurs au bon endroit et au bon moment.
  • Obtenez une vue globale du feedback sur l’intégralité de votre parcours utilisateur pour mieux comprendre vos clients et prospects.
  • Intégrez des outils de visualisation des données, de gestion des produits et de service client pour donner à votre équipe un accès instantané au feedback de vos utilisateurs.

Les données au service de votre expérience utilisateur

Obtenez un feedback ciblé

Utilisez le ciblage avancé pour recueillir le feedback d'utilisateurs spécifiques à des moments précis. Identifiez les points de friction et leur cause profonde pour améliorer l'expérience utilisateur.

Détectez et corrigez les bugs rapidement

Utilisez le feedback dans l'application pour permettre aux utilisateurs de signaler les bugs et problèmes gênants, et corrigez-les rapidement.

Améliorez votre taux de conversion

Lancez des sondages post-abandon (départ du site Web ou d'une page produit) pour mieux comprendre le comportement des visiteurs de votre site, puis comparez les résultats à vos données analytiques pour améliorer le parcours utilisateur.

Les plus grandes marques choisissent Momentive pour leur expérience produit

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