Expérience post-achat
Testez un prototype, une fonctionnalité ou une simple idée auprès de votre public cible en moins d’une heure.Gagnez du temps en exploitant l’intelligence artificielle pour faire apparaître instantanément des informations pertinentes.
Aperçu
Les clients peuvent rencontrer un certain nombre de problèmes lorsqu’ils effectuent un achat via votre site Web ou votre application : bugs, navigation compliquée, processus de paiement trop long, etc.
La solution Expérience post-achat de GetFeedback vous permet d'identifier les problèmes rencontrés par vos clients pendant de leur parcours d’achat. Vous comprendrez ce qui leur a plu ou non au moment de l’achat, ainsi que leurs impressions une fois qu’ils ont eu l’occasion d’utiliser votre produit ou service.
Ces informations vous aideront à simplifier et fluidifier l’expérience d’achat, à améliorer vos produits et services et à réduire les coûts d’assistance.
- Recueillez le feedback client après chaque achat pour mesurer l’effort et la satisfaction globale.
- Identifiez rapidement les étapes spécifiques qui peuvent être améliorées pour réduire les frictions et fluidifier le processus d’achat.
- Donnez à vos équipes les moyens d’agir rapidement grâce aux insights client en temps réel.
Simplifiez le processus d’achat
Réduisez les coûts d’assistance
Mesurez le CES pour recueillir des données qui vous aideront à améliorer les processus et à minimiser les interactions redondantes coûteuses.
Donnez la parole à vos clients
Soyez à l’écoute de vos clients et utilisez leur feedback pour identifier des moyens spécifiques de rationaliser le processus d’achat et d’améliorer vos produits et services.
Dopez les ventes
Réduisez les frictions et améliorez la satisfaction client pour accroître les ventes, la fidélisation des clients et les taux de recommandation.
Les plus grandes marques font confiance à GetFeedback pour leurs données client
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Place de marché
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Expérience pour site Web
Vous voulez en savoir plus sur les étapes précédant l’achat ? Améliorez l’expérience utilisateur et boostez votre taux de conversion grâce à un feedback recueilli en temps réel sur votre site Web.