Feedback dans l'application
Capturez facilement le feedback dans votre application mobile pour favoriser l’adoption, la fidélité et la satisfaction des utilisateurs.
Aperçu
Lorsque les clients utilisent votre application mobile, des points de friction, bugs ou autres problèmes peuvent se traduire par une expérience utilisateur médiocre, qui conduit souvent à l’abandon de l'application, voire à des commentaires acerbes pour les utilisateurs les plus mécontents.
GetFeedback vous permet de recueillir le feedback client au sein de l’application sans perturber l’expérience utilisateur.
Après une installation simple et rapide, vous pouvez être à l'écoute de vos clients, sans devoir faire appel à une armée d'ingénieurs.
Créez et modifiez des moyens de capturer le feedback directement dans votre application grâce à l'interface simple et intuitive de GetFeedback.
- Touchez les bons utilisateurs grâce aux options de micro-ciblage pour un engagement maximal.
- Obtenez des données techniques et d’utilisation détaillées pour chaque élément de feedback.
- Améliorez les évaluations et commentaires sur votre application en identifiant ses points faibles et en apportant les corrections nécessaires.
- Soyez à l’écoute des utilisateurs grâce à un bouton de feedback et à des enquêtes ciblées qui s’intègrent parfaitement à votre application.
Obtenez une vue d'ensemble en un clin d'œil
Ciblez des utilisateurs ou des groupes spécifiques et déclenchez des sondages en fonction des comportements des utilisateurs. Découvrez pourquoi les clients cessent d'utiliser votre application et remontez à la source des problèmes techniques.
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Les données au service de l'expérience utilisateur
Obtenez un feedback ciblé
Utilisez le ciblage avancé pour recueillir le feedback d'utilisateurs spécifiques à des moments précis. Identifiez les points de friction et leur cause profonde pour améliorer l'expérience utilisateur.
Détectez et corrigez les bugs rapidement
Utilisez le feedback dans l'application pour permettre aux utilisateurs de signaler les bugs et problèmes gênants, et corrigez-les rapidement.
Des informations détaillées
Trouvez l'origine des problèmes grâce aux informations détaillées sur l'utilisateur qui accompagnent chaque élément de feedback, notamment le type d'appareil, la résolution de l'écran, l'état de la batterie, etc.
GetFeedback nous permet de capter la Voix du Client afin de comprendre où et comment nous pouvons mieux faire pour augmenter l’adoption globale et la satisfaction de l’appli.
Stijn Bannier
Responsable Produits mobiles, KLM Royal Dutch Airlines
Les plus grandes marques font confiance à GetFeedback pour leurs données client
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