Expérience e-commerce

Augmentez le taux de conversion et identifiez les obstacles dans le parcours d'achat grâce à un feedback contextuel en temps réel.

Aperçu

Aujourd'hui, les entreprises n'ont d'autre choix que de proposer des expériences d'achat en ligne des plus fluides. GetFeedback vous permet de mesurer la satisfaction et la fidélité client pour supprimer les points de friction dans l'expérience d'achat et augmenter les taux de conversion.

Nous vous aidons également à mieux comprendre l'expérience client aux points de contact clés du parcours d'achat et à répondre à des questions stratégiques telles que : Pourquoi les visiteurs abandonnent-ils leur panier ? ou Comment améliorer l'expérience d'achat ?

Grâce à des sondages hyper ciblés et un feedback exploitable, vos équipes disposent des outils dont elles ont besoin pour booster les taux de conversion et les ventes en ligne.

  • Gardez un œil sur vos canaux numériques en collectant du feedback directement dans votre application et sur votre site Web.
  • Identifiez les points du parcours client à améliorer grâce à des sondages hyper ciblés.
  • Bénéficiez d'une vision à 360 degrés de vos résultats CX pour prendre les mesures qui auront un impact significatif sur votre chiffre d'affaires.

Des sondages hyper ciblés pour un feedback pertinent et exploitable

Améliorez les points de contact clés de votre parcours client grâce à des sondages ciblés et discrets. Sollicitez le feedback des visiteurs selon divers critères : type d'interaction, comportement ou attribut client.

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Augmentez vos taux de conversion en mobilisant moins de ressources

Améliorez votre taux de conversion

Identifiez les raisons qui poussent vos visiteurs à abandonner leur panier grâce à des sondages post-abandon efficaces. Associez feedback et tendances pour comprendre les tenants et les aboutissants de vos résultats.

Optimisez vos ressources

Identifiez rapidement les bugs et supprimez les points de friction en conjuguant feedback visuel et données techniques contextuelles. Appuyez-vous sur les retours client pour affiner votre roadmap.

Améliorez l’expérience utilisateur

Appuyez-vous sur le feedback en temps réel pour analyser encore plus précisément les besoins et attentes de vos clients et adapter vos sites Web en conséquence.

GetFeedback nous a aidés à prendre les bonnes décisions pour positionner et lancer notre campagne Healthbox.

Michelle Hodgson

Responsable Optimisation numérique chez Holland & Barrett

Les plus grandes marques font confiance à GetFeedback pour leurs données client

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Place de marché

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Expérience pour site Web

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