Allbirds booste la croissance de sa marque

Découvrez comment Allbirds développe sa marque grâce à des études de marché agiles.

Siège social

San Francisco (Californie)

Nombre d'employés

+ de 700

Secteur d'activité

Vente au détail

Solutions

Suivi de la marque

Maintenir la progression rapide de la marque

Pour se faire une place sur le marché des sneakers, qui représente 79 milliards de dollars, Allbirds s'appuie essentiellement sur la force de sa marque, ainsi que sur des insights marque collectés via Momentive. Dès sa création en 2016, l'entreprise de DtoC a séduit les consommateurs avec des modèles de sneakers « casual chic » et éco-responsables. La marque a vendu plus d'un million de paires de basket en laine dans les deux premières années. Depuis, Allbirds a développé son réseau de distribution dans 35 pays, et considère la notoriété de sa marque comme une carte maîtresse de sa croissance.

« Nos performances financières à court et à long terme dépendent de la santé de notre marque », explique Dinesh Gaur, Responsable Analyses chez Allbirds. « Nous avons constaté une corrélation nette entre la notoriété de notre marque et certains indicateurs financiers concrets comme les ventes et les conversions ».

Renoncer aux agences d'études de marché classiques en faveur de l'agilité des solutions Momentive a fait toute la différence pour Allbirds, qui a pu s'informer en continu sur l'évolution de la marque et le comportement des consommateurs. Grâce à Momentive, Dinesh Gaur peut suivre très précisément les performances de la marque et s'appuyer sur ces indicateurs pour prendre des décisions commerciales stratégiques, telles que l'expansion sur de nouveaux marchés.

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Nous avons besoin de savoir en continu comment notre marque est perçue par le public. Momentive fournit à nos équipes les insights clés qui les aident à prendre rapidement des décisions pertinentes.

Jen Jammalamadaka

Directrice adjointe du Marketing
Allbirds

Concevoir un programme d'étude de marché agile

Lorsque l'entreprise s'est lancée sur le marché des sneakers, elle a fait appel à une agence d'études tierce pour suivre l'évolution de sa marque. Mais les aller-retour entre Allbirds et l'agence étaient lents, coûteux et laborieux. Sans compter que les rapports trimestriels de suivi fournis par l'agence ne laissaient pas suffisamment de temps à Allbirds pour réagir aux résultats ou évaluer les paramètres des sondages.

« Lorsque nous voulions apporter de légères modifications à un questionnaire ou effectuer une analyse supplémentaire, nous dépendions entièrement de l'agence, » explique Dinesh Gaur. « En plus, l'agence ne disposait pas du contexte permettant d'expliquer pourquoi les données évoluaient de telle ou telle manière ».

Le Responsable Analyses s'est tourné vers Momentive pour concevoir son propre programme de suivi de la marque, selon son calendrier et ses conditions, et pour un coût bien moins élevé. Cette solution d'étude de marché agile lui permet de contrôler totalement la conception et les données des sondages, de gagner du temps, d'analyser les tendances et de saisir des opportunités.

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Momentive nous a fait gagner un temps fou dans nos études de marché. Pour réaliser une étude en France, je peux créer et lancer un questionnaire en 48 heures à peine, ce qui prendrait des semaines en passant par une agence.

Dinesh Gaur

Responsable Analyses
Allbirds

Une croissance favorisée par des données actualisées en continu

Grâce à Momentive, Dinesh Gaur dispose d'un outil pour collecter plus de 14 000 réponses par an et suivre en continu l'évolution de la marque sur les marchés clés. Au lieu de passer en revue les dizaines de présentations PowerPoint d'une agence ou d'attendre ses rapports trimestriels, il est désormais informé en permanence et peut agir rapidement pour élaborer une stratégie pertinente.

La solution Suivi de la marque de Momentive permet non seulement à Allbirds de rester agile dans le secteur hyper concurrentiel des sneakers, mais aussi d'optimiser ses stratégies de croissance. Plusieurs mois avant de pénétrer un nouveau marché, Dinesh Gaur effectue des études comparatives pour obtenir des points de référence sur la notoriété de sa marque. Il analyse la manière dont différents segments de consommateurs perçoivent la marque et ce qu'ils s'attendent à payer pour les produits Allbirds.

Les résultats permettent d'établir un lien entre la notoriété de la marque et les ventes potentielles, orientant ainsi les prochaines étapes à franchir pour l'entreprise. Pour Dinesh Gaur, deux éléments changent la donne : avoir un accès illimité à une grande quantité d'insights, et avoir la possibilité de mener rapidement ses propres études de marché. « Nous avons toujours de nouvelles idées à tester, et la vitesse à laquelle nous pouvons le faire est déterminante », précise-t-il. « Il est essentiel pour nous de consolider notre marque, car cela nous permet de constituer et de développer une clientèle fidèle et rentable. »

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