Clients

Découvrez comment les marques leaders de leur secteur façonnent l'avenir

Les plus grandes marques au monde s'appuient sur les solutions Momentive pour écouter leurs clients et leurs employés afin d'améliorer leurs expériences.

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Coup de projecteur

Nasdaq fait confiance à Momentive pour optimiser sa transition numérique

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« Momentive nous a aidés à mieux comprendre les besoins et les attentes de nos clients, en particulier quand nous avons fusionné nos différents sites Web en un hub unique. »

Tamar Beresford

Directrice de la stratégie numérique
Nasdaq

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Nasdaq avait besoin d'un site Web qui raconte son histoire, reflète l'engagement de la marque et mette en lumière ses différentes solutions et expertises. L'objectif était de créer un portail unique pour tout Nasdaq.

Momentive a aidé Nasdaq à hiérarchiser les fonctionnalités de son site, migrer ses contenus et améliorer son expérience utilisateur. En analysant le comportement des internautes, Nasdaq a pu renforcer leur engagement, les fidéliser et optimiser ses offres.

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Opportunité

Transformation numérique de l'offre de Nasdaq et réponse agile aux besoins des utilisateurs

Solutions

Gestion globale des commentaires (EFM), Expérience utilisateur, Expérience pour site Web

Résultat

Expérience utilisateur plus intuitive, SEO plus performante et meilleures données analytiques

Coup de projecteur

Pour ses besoins RH, LG avait besoin d'une solution de pointe. Momentive a répondu à toutes les attentes.

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« Pendant un an et demi, nous avons recueilli le feedback de nos employés et remanié notre programme d'accueil et d'intégration. Les gens sont tellement reconnaissants quand ils se sentent écoutés. »

Jonathan Estes

Responsable des talents
LG Electronics (États-Unis)

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Avec plusieurs milliers d'employés disséminés dans toute l'Amérique du Nord, la gestion des données RH était devenue un véritable casse-tête pour le groupe LG. Différentes plateformes étaient utilisées pour partager les informations et faire remonter le feedback sur les points forts et points faibles du programme de l'entreprise.

Momentive a aidé LG à développer une plateforme RH unique afin d'écouter le ressenti des employés, d'améliorer la satisfaction au travail et d'accroître la productivité. Aujourd'hui, LG dispose de véritables programmes d'intégration et de formation qui permettent aux employés d'évoluer au sein de l'entreprise. Le taux de rétention des nouvelles recrues n'a jamais été aussi élevé.

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Opportunité

Plateforme unique pour partager les insights tout au long du cycle de vie employé

Solutions

Engagement et Rétention Employé, Gestion globale des commentaires (EFM)

Résultat

Nouveaux programmes de formation, productivité en hausse, meilleure rétention des talents

Coup de projecteur

Les Golden State Warriors innovent avec l'aide de Momentive

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« Le monde ne cesse de se transformer. Une chose est sûre : demain ne ressemblera pas à aujourd'hui, et la seule manière de rester compétitifs est de nous adapter et de nous améliorer en permanence. »

Charles Gao

Responsable de la stratégie commerciale
Golden State Warriors

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La célèbre équipe de basket des Golden State Warriors a fait appel à Momentive pour recueillir le feedback de ses clients, de ses employés et de son secteur d'activité en général. En synthétisant plusieurs priorités commerciales, les solutions Momentive ont permis à l'équipe californienne d'optimiser ses points de contact avec les supporters, de favoriser la diversité, l'équité et l'inclusion au sein de leurs effectifs et de faire rayonner leur marque au-delà de la sphère du basketball. Grâce aux données collectées via Momentive, les Golden State Warriors ont vu leur NPS® grimper de 19 %. Ils ont pu prendre des décisions stratégiques rapidement et en toute confiance.

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Découvrez comment les Golden State Warriors utilisent Momentive pour optimiser l'expérience de leurs supporters, de leurs employés et plus encore.
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Autres témoignages clients

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Joey CasaDeCalvo

Directeur de l'expérience client
PUMA Amérique du Nord

logo Puma

Surfant sur l'explosion du commerce en ligne en 2020, PUMA a saisi l'occasion pour accélérer sa transition numérique. Grâce aux informations recueillies via GetFeedback tout au long du parcours client, PUMA a pu améliorer rapidement son expérience d'achat en ligne. La marque a ainsi augmenté son volume de commandes via PayPal de 52 % et son score NPS® de 11 %. Enfin, le nombre de commentaires négatifs a chuté et son chiffre d'affaires a fortement augmenté.

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Femme

Betsy Scolnik

Présidente du conseil d'administration
Women’s March Global

logo Women’s March Global

Quand sa marche a été annulée en 2021 à cause de la pandémie de Covid-19, le collectif Women's March Global a cherché comment faire entendre la voix des femmes et peser dans les décisions financières et politiques à l'échelle mondiale. Women's March Global a fait appel à Momentive pour recueillir le feedback de plus de 30 000 femmes dans 173 pays et en 19 langues. Les réponses collectées sont actuellement utilisées pour valoriser les programmes des Nations Unies en faveur de l'égalité des sexes.

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Tank Mouri

Directeur produit
Mercari

Logo Mercari

Mercari cherchait une solution pour recueillir du feedback client de manière efficace et à grande échelle. Grâce au système de collecte de données fluide et extrêmement précis de GetFeedback, Mercari dispose désormais d'informations sur chaque fonctionnalité de ses nouveaux produits.

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Logo Allbirds

Après avoir testé des solutions d'études de marché lentes et coûteuses, la marque Allbirds s'est tournée vers Momentive pour gérer cette activité en interne à moindres frais. Le spécialiste de la chaussure écoresponsable a mis en place un dispositif de suivi sur ses marchés clés, collectant plus de 14 000 réponses par an. Grâce à des études de benchmarking, la marque a pu affiner la manière dont ses produits et ses tarifs étaient perçus par les clients. Au fur et à mesure de l'expansion internationale de la marque, la capacité à réaliser ses propres études de marché est devenue la clé de son succès.

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De grandes marques mondiales choisissent Momentive

Logo Toyota
Logo Honeywell
Logo IBM
Logo Hershey
Logo Johnson & Johnson
Logo Verizon
logo Adobe
logo intuit
logo Walgreens
logo cisco
Logo Raymond James
logo KLM
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