Website-Erfahrung

Verbessern Sie die Benutzererfahrung und erzielen Sie mehr Konversionen durch umsetzbares, reibungsloses Echtzeit-Feedback.

Übersicht

Der erste Eindruck zählt: Ihre Website ist der Ort, an dem Benutzer zuerst etwas über Ihr Unternehmen erfahren. Hier erzielt Ihre Marke eine der größten Außenwirkungen.

Mit GetFeedback erfassen Sie von Besuchern auf den verschiedenen Komponenten Ihrer Website umsetzbares Feedback, mit dem Sie die Benutzererfahrung optimieren können sowie Zeit und Ressourcen einsparen und die Konversion erhöhen.

GetFeedback erfasst zielgerichtet Feedback inline, ohne dabei die Website-Erfahrung zu beeinträchtigen. Anders gesagt: Die Benutzer werden weder auf andere Seiten umgeleitet noch durch Pop-up-Fenster gestört. GetFeedback bietet eine visuelle Darstellung dessen, was die Benutzer sehen, und Sie erhalten ein ganzheitliches und abgesichertes Bild der Benutzererfahrung durch intuitive Erkenntnisse, leistungsstarke Filter und die Zuordnung frei formulierter Beantwortungen.

  • Erfassen Sie markengerecht Feedback, erstellen Sie Umfragen ohne technisches Vorwissen und veröffentlichen Sie diese direkt auf Ihrer Website.
  • Profitieren Sie von zielgenauer Feedbackerfassung nach Seiten, Benutzerverhalten oder Kundenmerkmalen. Dadurch können Sie zugrunde liegende Muster erkennen und den Ressourceneinsatz exakt priorisieren.
  • Erhalten Sie eine aggregierte Sicht auf das Feedback zu Ihrer Website und unterziehen Sie bestimmte Antworten einer Tiefenanalyse, um das „Warum“ hinter den Trends zu erkennen.

Nahtloses Feedback

Für das Zuhören und die Erfassung stehen verschiedene Methoden zur Auswahl, welche die Abgabe von Feedback leicht machen: Feedback-Buttons, die sich nahtlos in Ihre Website integrieren, Slideouts, die proaktiv Fragen stellen, und in die Seite integrierte Abstimmungen „Daumen hoch/Daumen runter“ zu bestimmten Inhalten.

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Passen Sie das Website-Erlebnis an Ihre Zielgruppe an

Bessere Website-Erfahrung

Identifizieren Sie die Stellen der Customer Journey, an denen es noch hakt: mit zielgerichtetem Echtzeit-Feedback im Kontext.

Sparen Sie Zeit und Ressourcen

Durch visuelles Feedback im technischen Kontext lassen sich leicht, schnell und sicher Fehler erkennen. Optimieren Sie Ihre Roadmap anhand der Angaben Ihrer Kunden.

Erhöhen Sie die Konversionen

Verschaffen Sie sich mit leistungsstarken Umfragen zu Warenkorbabbrüchen ein klares Bild davon, warum Besucher Seiten verlassen oder ihren Warenkorb abbrechen. Indem Sie dem Feedback Analysedaten zuordnen, werden Gründe für den Abbruch der Customer Journey sichtbar.

Jetzt kann ich das wirkliche Problem identifizieren und muss nicht mehr im Dunkeln herumstochern. Dadurch kann ich Dinge ändern und die Auswirkung direkt messen. Das spart ungeheuer viel Zeit.

Chrystal Jaeger

UX/UI Researcher & Designer, Build.com

Führende Marken entscheiden sich für GetFeedback, um hilfreiche Erkenntnisse zu ihren Kunden zu gewinnen

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Durch die Feedbackerfassung in unserer App erhalten Sie zielgerichtetere Erkenntnisse zu den modernen Zielgruppen.

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