Benutzererfahrung

Erhalten Sie in Echtzeit Feedback von Ihren Benutzern direkt in Ihrem Produkt, auf Ihrer Website oder in Ihrer App. Dadurch verbessern Sie die Akzeptanz, Treue und Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Übersicht

Übernehmen Sie die volle Kontrolle über Ihre digitalen Kanäle – vom Online-Marketing bis zu den Produktseiten hinter der Anmeldung – indem Sie es Ihren Benutzern ermöglichen, Ihnen in Echtzeit Feedback zu ihrem Erlebnis zu geben. Verlassen Sie sich nicht auf Annahmen, sondern erhalten Sie die Erkenntnisse im Kontext, die Ihre Teams benötigen, um zu erfahren, was funktioniert und was nicht. Entsprechend können Sie die notwendigen Optimierungen durchführen.

Mit GetFeedback, unserer Lösung für das Management der Benutzererfahrung, erhalten Sie im Handumdrehen umsetzbares Feedback von Besuchern über alle Ihre digitalen Kanäle hinweg. Dadurch können Sie die Benutzererfahrung verbessern, Zeit und Mittel sparen und die Konversion steigern.

Wählen Sie unter passiven und proaktiven Listening-Widgets mit Ihrem Produkt- oder Website-Branding. Richten Sie die Feedbackerfassung auf bestimmte Benutzer oder bestimmtes Verhalten aus. Verlassen Sie sich nicht auf Ratespiele, was Ihre Benutzer sehen. Sie erhalten ein vollständiges Bild mit intuitiven Erkenntnissen, leistungsstarken Filtern und strukturierten offenen Textbeantwortungen. Und Sie können diese Daten direkt in die Tools integrieren, die Ihr Team bereits für Produktverbesserungen und Kundensupport nutzt.

  • Ermöglichen Sie mühelos an Ihre Marke angepasstes Feedback ganz ohne technisches Know-how.
  • Stoßen Sie die Feedbackerfassung bezogen auf Seiten, Benutzerverhalten oder Kundenattributen an oder nutzen Sie unsere maßgeschneiderte API, um Ihre Benutzer zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu erreichen.
  • Erhalten Sie eine aggregierte Sicht des Feedbacks im Verlauf des Benutzer-Flows und verstehen Sie das „Warum“ hinter Ihren Trends.
  • Integrieren Sie Ihre Daten in Tools für die Datenvisualisierung, das Produktmanagement und den Kundensupport, um Ihrem Team sofortigen Zugriff auf die Stimme Ihrer Kunden zu geben.

Gehen Sie datengestützt an Ihre Benutzererfahrung heran

Erhalten Sie gezieltes Feedback

Nutzen Sie spezialisiertes Targeting, um von genau bestimmten Benutzern in genau bestimmten Momenten Feedback zu erfassen. Identifizieren Sie Bereiche, wo es bei der Benutzererfahrung zu Reibung kommt, und tauchen Sie genau dort tiefer ein.

Finden und beheben Sie Fehler schnell

Mit Feedback in der App ermöglichen Sie es Benutzern, ärgerliche Fehler und Probleme zu melden, sodass Sie diese schnell beheben können.

Erhöhen Sie die Konversionen

Ermitteln Sie mithilfe ausgefeilter Umfragen, weshalb Besucher Ihre Websites und Produktseiten vorzeitig verlassen. Indem Sie dem Feedback Analysedaten zuordnen, werden Gründe für den Abbruch der Customer Journey sichtbar.

Führende Marken vertrauen bei der Produkterfahrung auf Momentive

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