App-Erlebnis
Erfassen Sie Feedback direkt in Ihrer App, um die Akzeptanz, Treue und Zufriedenheit der Benutzer zu fördern – ganz ohne technisches Know-how.
Übersicht
Wenn Kunden Ihre App nutzen, können Reibungspunkte, Fehler oder andere Probleme zu einer schlechten Benutzererfahrung führen, die häufig Abwanderung oder lautstarke Ablehnung hervorruft.
Mit GetFeedback können Sie Kundenfeedback direkt in der App erfassen, ohne die Benutzererfahrung zu unterbrechen und ohne dass die Benutzer die App verlassen müssen.
Nach einer einfachen Einmalinstallation übernehmen Sie das Zuhören, ohne von der Technik abhängig zu sein.
Erstellen und bearbeiten Sie Listener nativ in Ihrer App über die einfache und intuitive GetFeedback-Oberfläche.
- Erreichen Sie die richtigen Benutzer mit Mikro-Zielgruppenoptionen für maximales Engagement.
- Erhalten Sie mit jedem Feedback-Objekt detaillierte technische Daten und Benutzerinformationen.
- Treiben Sie die Bewertungen im App Store in die Höhe, indem Sie Bereiche mit Verbesserungsbedarf identifizieren und entsprechende Korrekturen vornehmen.
- Hören Sie Ihren Benutzern über Feedback-Buttons und gezielte Umfragen zu – beide fügen sich nahtlos in Ihre App ein.
Erhalten Sie rasch eine ganzheitliche Sicht
Wählen Sie bestimmte Benutzer oder Gruppen als Ziel aus und stoßen Sie Umfragen basierend auf dem Benutzerverhalten an. Erfahren Sie, wodurch Abwanderung verursacht wird, und gehen Sie technische Probleme an der Wurzel an.
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Gehen Sie datengestützt an Ihr App-Erlebnis heran
Erhalten Sie gezieltes Feedback
Nutzen Sie spezialisiertes Targeting, um von genau bestimmten Benutzern in genau bestimmten Momenten Feedback zu erfassen. Identifizieren Sie Bereiche, wo es bei der Benutzererfahrung zu Reibung kommt, und tauchen Sie genau dort tiefer ein.
Finden und beheben Sie Fehler schnell
Mit Feedback in der App ermöglichen Sie es Benutzern, ärgerliche Fehler und Probleme zu melden, sodass Sie diese schnell beheben können.
Datenreiche Erkenntnisse
Gehen Sie dem Problem mit detaillierten Benutzerinformationen zu jedem Feedback-Objekt auf den Grund. Sie erfahren etwa Gerätetyp, Bildschirmauflösung, Batteriestatus und mehr.
Mit GetFeedback können wir die Stimmen der Kunden erfassen und nachvollziehen, wo und wie wir noch Verbesserungen vornehmen können. Dies bietet uns die Möglichkeit, die Akzeptanz der App insgesamt und die Zufriedenheit damit zu erhöhen.
Stijn Bannier
Product Manager (Mobile), KLM Royal Dutch Airlines
Führende Marken entscheiden sich für GetFeedback, um hilfreiche Erkenntnisse zu ihren Kunden zu gewinnen
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