Momentive für Ihre Customer Experience
Stellen Sie die Kunden in den absoluten Mittelpunkt
Lernen Sie leichter die Einstellung Ihrer Kunden zu Ihrer Marke und Ihren Produkten sowie Services kennen.
Warum ist Momentive für die CX genau das Richtige?
Sie sind innerhalb weniger Minuten startklar
Sie können umgehend loslegen und über entsprechende Vorlagen erfahren, wie Sie bei Net Promoter® Score (NPS), CSAT und anderen Kennzahlen im Vergleich abschneiden.
Zentralisieren Sie Ihr Feedback – alles an einer Stelle
Bleiben Sie agil und passen Sie bei neuen Insights Ihren CX-Ansatz an, alles an einer zentralen Stelle. Stellen Sie die Insights dann in Ihrem Unternehmen zur Verfügung.
Versehen Sie Ihr Feedback über Salesforce mit Kontext
Lassen Sie Ihre CX-Erkenntnisse in jede Interaktion einfließen und erstellen Sie eine 360°-Sicht Ihrer Kunden. Aktionen können je nach Kundenfeedback automatisiert werden.
Entdecken Sie Top-Lösungen für Ihre CX
Kundenzufriedenheit
Messen Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit angepassten, gebrandeten Umfragen über verschiedene Channels hinweg und ermöglichen Sie so Ihrem Team, schnell auf Feedback zu reagieren. Lösen Sie durch Integration in Ihr CRM, vor allem bei niedrigen Werten, Follow-up-Aktionen aus. Durch aggregierte Daten über zahlreiche Touchpoints hinweg gewinnen Sie ein vollständiges Bild der Kundenzufriedenheit.
NPS-Programme
Schon ein einziges relationales NPS-Programm aufzulegen kann eine Herausforderung darstellen. Momentive bietet Ihnen die Tools, mit denen Sie blitzschnell durchstarten können und echte Insights von Ihren Kunden gewinnen. Wer sind die Promoter, wer die Detraktoren? Und dank der intuitiven Technologie haben Sie auch noch mehr Zeit für das Umsetzen der gewonnenen Erkenntnisse.
Sie möchten sich alle Lösungen von Momentive ansehen?
Bieten Sie Ihren Kunden bessere Erfahrungen
Agieren Sie schnell dank Feedback-Daten, erhöhen Sie die Kundenbindung und steigern Sie den Umsatz.
Führungskräfte Kunden-Support
Viel mehr als nur CSAT, nutzen Sie die Daten aus verschiedenen Kanälen über die gesamte Customer Journey hinweg.
Führungskräfte Customer Success
Erreichen Sie einen höheren NPS, stärkere Bindung und einen besseren Umsatz, weil Ihre Kunden glücklich mit Ihren Produkten sind.
Führungskräfte Customer Experience
Gewinnen Sie die Insights, mit denen Sie schnell und gesichert fundierte Geschäftsentscheidungen treffen.
Führungskräfte Digitale Produkte
Identifizieren Sie Lücken in der CX-Journey, und analysieren Sie das Optimierungspotenzial. Treiben Sie die Transformation produktübergreifend voran.
Führungskräfte Digitales Marketing
Schaffen Sie ein konsistentes und nahtloses Online-Erlebnis, das die Kunden in den Mittelpunkt aller kritischen Geschäftsentscheidungen stellt.
CRM-Administrator
Optimieren Sie die CRM-Daten mit dem Ziel der Automatisierung und Effizienzsteigerung Ihrer Prozesse, für fundiertere Daten insgesamt und als Grundlage für Maßnahmen zum richtigen Zeitpunkt.
Blog
Wie führende Organisationen mit Momentive ihren NPS steigerten
Erfahren Sie in vier inspirierenden Storys von Momentive-Kunden wie LG und PUMA, wie Sie Ihren Net Promoter® Score optimieren können.
Innovative Marken vertrauen auf die Lösungen von Momentive
Webinar
Die 3 wichtigsten CX-Trends für Ihren Erfolg in 2023
Finden Sie heraus, wie Sie 2023 durch Erlebnisse, die Ihre Marke von anderen abheben und die Kundenloyalität stärken, den Umsatz steigern.
Blog
Wichtige CX-Kennzahlen und wie Sie diese zu Ihrem Vorteil nutzen
Die Customer Experience ist heute für das Ergebnis unterm Strich wichtiger als je zuvor. Die richtigen Kennzahlen können hier alles entscheidend sein.
Webinar
Umsatz steigern trotz fehlender Kauflust
Schauen Sie rein: Ein anregendes, informatives Gespräch zwischen Eric Johnson, CMO von Momentive, und Matt Dixon, Autor von Effortless Experience.
Sind Sie bereit?
Informieren Sie sich über Momentive und buchen Sie einem Termin für eine Demo. Sie erfahren dabei wie Sie:
- das Kundenerlebnis auf einfache Weise messen und die wichtigsten Faktoren der Kundenzufriedenheit identifizieren,
- Ihr CX-Programm in wenigen Tagen zum Laufen bringen
- und mit unseren Experten zusammenarbeiten können, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
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Net Promoter, Net Promoter Score und NPS sind eingetragene Handelsmarken von Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. und Fred Reichheld.