Golden State Warriors: Innovation durch Insights
Erfahren Sie, wie die Golden State Warriors durch Feedback von ihren Kunden, Beschäftigten und dem Markt packende Erlebnisse schaffen.
DIE CHANCE
Dem Feedback verpflichtet – unternehmensweit
Die Golden State Warriors vertrauen bei vielen ihrer unternehmerischen Entscheidungen auf die Lösungen von Momentive: von der Gestaltung der Fan-Touchpoints und der Förderung einer inklusiven Arbeitsumgebung bis hin zur Entwicklung einer datengestützten Marke, die weit über Basketball hinausgeht. Durch umsetzbare Erkenntnisse, die aus dem Feedback ihrer Kunden, Beschäftigten und Märkte gewonnen werden, sind die Warriors für strategische Entscheidungen besser gerüstet und erreichen neue Erfolgsstufen wie beispielsweise eine enorme Steigerung ihres NPS (Net Promoter Score®).
ERGEBNISSE
Enorme Steigerung des NPS und hochinteressante Markterkenntnisse
19 %
höherer NPS nach dem Erfassen von Feedback zur Digital Experience
+20 Tsd.
erfasste Beantwortungen
+30 Tsd.
Umfragen versendet: von Befragungen zum COVID-19-Reaktionsplan bis zu Brand Tracker
„Die Welt verändert sich ständig. Wir wissen nur, dass die Welt von heute morgen schon ganz anders aussehen wird. Wenn wir also nicht beständig Anpassungen und Verbesserungen vornehmen, können wir kaum konkurrenzfähig bleiben.“
Charles Gao
Senior Manager of Business Strategy and Analytics
Golden State Warriors
LÖSUNGEN
Wie die Warriors heute entscheiden, was morgen zählt
Optimierung der Fan-Experience
Mit Momentive können die Warriors ihre begeisterte Fangemeinde für fortdauernden Erfolg nutzen und gleichzeitig ihre Kundenerwartungen erfüllen.
Förderung von Vielfalt, Gerechtigkeit & Inklusion
Erfahren Sie, wie die Warriors den Erfolg ihrer Initiativen für Vielfalt, Gerechtigkeit & Inklusion messen und diese stärker in den Mittelpunkt rücken.
Identifikation von Marktchancen
Durch die Lösungen von Momentive können die Warriors ihren Markt besser verstehen, ihre Reichweite vergrößern und ihre Marke auf ein neues Level heben.
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Entdecken Sie Momentive für Ihre Organisation
Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Lösungen optimierte Produkte entwickeln, Ihre Mitarbeitenden unterstützen und Kund:innen begeistern.
Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS und alle NPS-bezogenen Emoticons sind eingetragene Marken von Bain & Company, Inc., Fred Reichheld und Satmetrix Systems, Inc.