Golden State Warriors: Innovation durch Insights

Erfahren Sie, wie die Golden State Warriors durch Feedback von ihren Kunden, Beschäftigten und dem Markt packende Erlebnisse schaffen.

Basketballspieler der Warriors

DIE CHANCE

Dem Feedback verpflichtet – unternehmensweit

Die Golden State Warriors vertrauen bei vielen ihrer unternehmerischen Entscheidungen auf die Lösungen von Momentive: von der Gestaltung der Fan-Touchpoints und der Förderung einer inklusiven Arbeitsumgebung bis hin zur Entwicklung einer datengestützten Marke, die weit über Basketball hinausgeht. Durch umsetzbare Erkenntnisse, die aus dem Feedback ihrer Kunden, Beschäftigten und Märkte gewonnen werden, sind die Warriors für strategische Entscheidungen besser gerüstet und erreichen neue Erfolgsstufen wie beispielsweise eine enorme Steigerung ihres NPS (Net Promoter Score®).

ERGEBNISSE

Enorme Steigerung des NPS und hochinteressante Markterkenntnisse

19 %

höherer NPS nach dem Erfassen von Feedback zur Digital Experience

+20 Tsd.

erfasste Beantwortungen

+30 Tsd.

Umfragen versendet: von Befragungen zum COVID-19-Reaktionsplan bis zu Brand Tracker

„Die Welt verändert sich ständig. Wir wissen nur, dass die Welt von heute morgen schon ganz anders aussehen wird. Wenn wir also nicht beständig Anpassungen und Verbesserungen vornehmen, können wir kaum konkurrenzfähig bleiben.“

Charles Gao

Senior Manager of Business Strategy and Analytics

Golden State Warriors

LÖSUNGEN

Wie die Warriors heute entscheiden, was morgen zählt

Mediacard 1 von Warriors-Kunden
Optimierung der Fan-Experience

Mit Momentive können die Warriors ihre begeisterte Fangemeinde für fortdauernden Erfolg nutzen und gleichzeitig ihre Kundenerwartungen erfüllen.

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Mediacard 2 von Warriors-Kunden
Förderung von Vielfalt, Gerechtigkeit & Inklusion

Erfahren Sie, wie die Warriors den Erfolg ihrer Initiativen für Vielfalt, Gerechtigkeit & Inklusion messen und diese stärker in den Mittelpunkt rücken.

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Mediacard 3 von Warriors-Kunden
Identifikation von Marktchancen

Durch die Lösungen von Momentive können die Warriors ihren Markt besser verstehen, ihre Reichweite vergrößern und ihre Marke auf ein neues Level heben.

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Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS und alle NPS-bezogenen Emoticons sind eingetragene Marken von Bain & Company, Inc., Fred Reichheld und Satmetrix Systems, Inc.