Kunden

Wie Branchenführende heute entscheiden, was morgen zählt

Die Lösungen von Momentive versetzen weltweit führende Marken in die Lage, Ihren Kunden und Mitarbeitenden zuzuhören und durch optimierte Erlebnisse erfolgreicher zu agieren.

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Kundenreferenz

Die Nasdaq vertraut bei der digitalen Transformation auf Momentive.

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„Dank Momentive konnten wir ein wirkliches Verständnis der Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden gewinnen. Dies zeigte sich umso mehr, als wir unsere Website im Zuge der digitalen Transformation in ein zentrales Portal umgewandelt haben.“

Tamar Beresford

Senior Director of Digital Strategy
Nasdaq

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Die Nasdaq wollte eine überzeugende Darstellung des Unternehmens, eine Website, die ihre Marke und Werte widerspiegelte. Das Know-how und die eingesetzten Lösungen sollten an einer zentralen Stelle präsentiert werden. Ziel war die Schaffung einer Premium-Präsenz für alle Facetten der Nasdaq.

Durch die Lösungen von Momentive konnte die Nasdaq die Features der Website priorisieren, Inhalte migrieren und die User Experience optimieren. Indem sich das Unternehmen ein klares Bild des Nutzungsverhaltens verschaffte, konnte es mit einer verbesserten Strategie sein Angebot für die Nutzerinnen und Nutzer und optimieren und gleichzeitig die Bindung und Treue seiner Kunden stärken.

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Die Chance

Digitale Transformation der Nasdaq-Lösungen und agile Reaktion auf Nutzerbedürfnisse

Lösungen

Enterprise Feedback Management, User Experience, Website Experience

Das Ergebnis

Intuitive Benutzererfahrung, optimierte SEO und erweiterte Datenanalyse

Kundenreferenz

Für den Personalbereich brauchte LG eine hochmoderne Lösung. Momentive erfüllte die Erwartungen.

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„Wir haben etwa eineinhalb Jahre Feedback von unseren Beschäftigten gesammelt und dann die gewonnenen Erkenntnisse in unser neues Onboarding-Programm eingebaut. Wir waren überrascht zu sehen, wie dankbar die Menschen sind, wenn ihnen zugehört wird.“

Jonathan Estes

Talent Management Operations
LG Electronics USA

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LG beschäftigt über ganz Nordamerika verteilt tausende Menschen. Daher war es fast unmöglich, Personaldaten auszutauschen. Die verschiedenen Gruppen nutzten unterschiedliche Plattformen für den Austausch von Erkenntnissen, Erfolgen und Herausforderungen.

Momentive unterstützte LG bei der Entwicklung einer einzigen unternehmensweiten HR-Plattform, damit die Stimmung der Mitarbeitenden erkannt und durch entsprechende Maßnahmen die Zufriedenheit am Arbeitsplatz und damit die Produktivität erhöht werden konnte. Jetzt verfügt LG über ein robustes Programm für die Förderung von Talenten, das Onboarding und die Schulung von Führungskräften. Die Quote der Neuangestellten, die beim Unternehmen bleiben, war noch nie so hoch wie jetzt.

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Die Chance

Eine einzige Plattform für den Austausch von Insights über den Mitarbeiterlebenszyklus

Lösungen

Mitarbeiterengagement und Mitarbeiterbindung, Enterprise Feedback Management

Das Ergebnis

Neue Entwicklungsprogramme, gesteigerte Produktivität und Talentbindung

Kundenreferenz

Die Golden State Warriors setzen mit Unterstützung von Momentive Innovation um.

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„Die Welt verändert sich ständig. Wir wissen nur, dass die Welt von heute morgen schon ganz anders aussehen wird. Wenn wir also nicht beständig Anpassungen und Verbesserungen vornehmen, können wir kaum konkurrenzfähig bleiben.“

Charles Gao

Senior Manager of Business Strategy and Analytics
Golden State Warriors

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Momentive lieferte spezielle Lösungen für die Erfassung von Feedback der Kunden, Mitarbeitenden und des Zielmarkts der Golden State Warriors. Durch den Einsatz von Momentive für verschiedene Geschäftsziele konnten die Warriors die Touchpoints ihrer Fans beeinflussen, im Arbeitsleben der Mitarbeitenden Vielfalt, Gleichheit und Inklusion stärken und eine datengestützte Marke aufbauen, die weit über den Bereich Basketball hinaus wirkt. Die mit Momentive gewonnenen umsetzbaren Erkenntnisse ermöglichten den Warriors, ihren NPS® um 19 % zu steigern und schneller und mit höherer Sicherheit strategische Entscheidungen zu treffen.

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Sehen Sie sich an, wie die Warriors mit Momentive das Erlebnis für Fans und Mitarbeitende optimieren konnte:
Golden-State-Warriors-Video

Weitere Erfolgsstorys

Puma-Trainingsanzug

Joey CasaDeCalvo

Senior Manager, Customer Experience - E-Commerce
PUMA Nordamerika

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2020 haben sich noch mehr Menschen für einen Online-Kauf entschieden. Dies machte für PUMA deutlich, welche Chance in der Optimierung seiner Digital Experience lag. GetFeedback erfasste über die gesamte Customer Journey hinweg Erkenntnisse für Puma, so dass das Unternehmen schnell Daten zusammenführen und das Einkaufserlebnis verbessern konnte. Dank dieser Verbesserungen wuchsen die über PayPal erfolgten Bestellungen um 52 % und der NPS® stieg um 11 %. Außerdem erhielt PUMA weniger negatives Feedback und konnte einen merklichen Umsatzanstieg verzeichnen.

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Frau

Betsy Scolnik

Board Chair
Women’s March Global

Women's-March-Global-Logo

Als ihr jährlicher Marsch 2021 durch die Pandemie unmöglich wurde, benötigte die Frauenbewegung Women's March Global einen anderen Weg, um den Stimmen der Frauen Raum zu geben und neu zu definieren, wie sie in der Weltpolitik und bei Entscheidungen zur Vergabe von finanziellen Mitteln Gehör finden konnten. Sie wandten sich an Momentive und konnten so von über 30.000 Frauen in 173 Ländern und 19 Sprachen Feedback erfassen. Dieses Feedback liefert den Vereinten Nationen wichtige Erkenntnisse im Hinblick auf ihre Pläne zur Förderung der Gleichstellung der Geschlechter.

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Mercari-Kunde-Grafik-v2

Tank Mouri

Director of Product
Mercari

Logo von Mercari

Mercari suchte nach einer integrierten Lösung für eine effiziente und groß angelegte Erfassung von Kundenfeedback. Dank GetFeedback erhält Mercari nun Reaktionen zu den neuen Produktfunktionen, die es über ein nahtloses und präzises Datenerfassungssystem zugänglich macht.

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Logo Allbirds

Die Marktforschung durch Drittanbieter erwies sich für Allbirds als teuer, langsam und ineffektiv. Daher wandte sich das Unternehmen an Momentive, um ein eigenständiges Marktforschungsprogramm aufsetzen zu können und das zu einem Bruchteil der alten Kosten. Für die Hauptmärkte wurden Brand-Tracker eingerichtet und über 14.000 Antworten im Jahr erfasst. Benchmarking-Erhebungen gaben Aufschluss zu Marke, Produkt und Preiswahrnehmung. Da Allbirds weltweit expandiert, war ein schneller Launch eigener Erhebungen für den Erfolg des Unternehmens entscheidend.

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Weltweit führende Marken entscheiden sich für Momentive

Logo von Toyota
Logo von Honeywell
Logo IBM
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Johnson & Johnson-Logo
Verizon-Logo
Adobe-Logo
Logo von Intuit
Walgreens_Logo
Cisco-Logo
Logo Raymond James
KLM-Logo
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