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Erfahren Sie, wie Chime mit den differenzierten Daten von Momentive intern die Zugehörigkeit und Diversität stärkt.

Abigail Matsumoto

26. September 2022 | in 4 Minuten gelesen

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Erica Johnson, Head of Diversity and Belonging bei Chime, hat einen Ratschlag für alle Unternehmen, die Vielfalt, Gleichheit, Inklusion und Zugehörigkeit ausbauen wollen: Trotz der Komplexität dieses Themenbereichs ist es wichtig, dafür offen zu sein. Hier finden Sie die Ressourcen, die Sie sicher durch diese komplizierten Strukturen leiten. Für Chime heißt diese Ressource ohne Frage Momentive.

„Diversität, Gleichheit und Zugehörigkeit sind komplexe Themen und manchmal scheuen Organisationen diese Komplexität“, sagt Johnson. „Darum sind Klarheit und Struktur so wichtig. Dank Momentive konnten wir deutlich erkennen, wo unsere Bemühungen beginnen sollten, damit sie die gewünschte Wirkung erzielen, ohne dabei die Komplexität der Sichtweisen zu verwässern. Für uns ist dies von unschätzbarem Wert.“

Chime ist ein Tech-Unternehmen im Finanzsektor, das erkannt hat, wie wichtig es ist, die Menschen, die in der Vergangenheit beim traditionellen Bankgeschehen vielleicht eher am Rande standen, bewusst zu stärken. Dabei ist die Selbstverpflichtung des Unternehmens hinsichtlich Gleichheit, Einbeziehung und Bildung nicht auf seine 8 Millionen Kunden beschränkt. Chime setzt seinen Fokus auch intern auf den Aufbau von Zugehörigkeit und Vielfalt und hat dafür ein wirkungsvolles, strukturiertes Programm entwickelt. Hier verlässt sich Johnson auf Momentive, um das für die Umsetzung eines solchen Programms nötige differenzierte und vertrauliche Feedback zu bekommen. 

Als Johnson zu Chime kam, war es für Sie zunächst einmal wichtig, den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen zuzuhören und den Ist-Zustand in Bezug auf Diversität, Gleichheit und Zugehörigkeit im Unternehmen zu verstehen. Aufgrund der komplexen Strukturen das Themas kann die Gewinnung umfangreicher Insights jedoch eine große Herausforderung darstellen. 

„Es ist eine Sache zu erfragen, ob sich eine Person der Unternehmenskultur als Ganzes verbunden fühlt. Die Frage nach dem Zugehörigkeitsgefühl geht hingegen viel tiefer“, so Johnson. „Wenn wir uns über Chancengleichheit und Gleichstellung in einem Unternehmen unterhalten sowie darüber, ob es die Erwartungen seiner Mitarbeitenden hinsichtlich der Vielfalt erfüllt, sind viele wichtige Nuancen und Faktoren zu berücksichtigen.“  

Chime nutzte Momentive bereits für die passgenaue Vorbereitung von Partnerschaften und den Schutz sensibler Kundendaten. Als sich Johnson an Momentive wandte, um ein ganzheitliches Bild der Vielfalt, Gleichheit und Zugehörigkeit bei Chime zu erhalten, war sie trotzdem von der Differenziertheit der gewonnenen Erkenntnisse überrascht. 

„Bei Themen wie Intersektionalität ist es schwierig, klare Ergebnisse abzulesen, dabei ist sie so wichtig, denn niemand hat nur eine Identität“, erläutert Johnson. „Momentive schaffte es, die Vielschichtigkeit der Bemühungen um Vielfalt, Gleichheit und Zugehörigkeit zu erfassen, die das Thema nicht auf Schwarz und Weiß begrenzt, denn schließlich leben wir alle im Grau. Dank Momentive konnten wir hier ein tieferes Verständnis erlangen.“

Johnson und ihr Team konnten mit Momentive die nötigen Antworten von den Chime-Mitarbeitenden erfassen und dabei sowohl die Vertraulichkeit wahren als auch die sensible Natur der Themenfelder Vielfalt, Gleichheit und Zugehörigkeit respektieren. Dadurch erhielt Chime fundierte Ergebnisse und ein positives Mitarbeiterfeedback.

„Damit unsere Beschäftigten aufrichtig antworten können, bedarf es Sicherheit, Vertrauen und Vertraulichkeit, die klar kommuniziert werden müssen“, führt Johnson aus. „Momentive konnte uns einen vertrauenswürdigen Prozess an die Hand geben. Damit waren wir sicher, dass die Daten tatsächlich die Bandbreite der Erfahrungen in unserem Team widerspiegelten.“

Das Momentive-Team aus Fachleuten für Vielfalt, Gleichheit und Inklusion half Johnson und ihrem Team ihre Daten zu diesem Themenfeld zu verstehen und zu analysieren. Daraus konnten dann die nächsten Schritte für Chime abgeleitet werden. Als die entsprechenden Pläne der Unternehmensführung von Chime vorgestellt wurden, wurde das Engagement von Johnson und ihrem Team belohnt. „Unsere Unternehmensleitung war sehr erfreut, diese Daten zu bekommen und zu sehen, warum wir bestimmte Prioritäten ausgemacht und diese oder jene Initiativen konzipiert hatten. Letztlich haben sie die Unterstützung für unsere Arbeit intensiviert“, erklärt Johnson. 

Schon als sie mit der ersten ihrer vielen Initiativen zu Vielfalt, Gleichheit und Zugehörigkeit beginnt, plant Johnson, die gewonnenen Insights auf allen Ebenen des Unternehmens bekannt zu machen. Johnson ist überzeugt, dass mit Momentive wertvolle Verbesserungen der Mitarbeitererfahrung zum Greifen nah sind. „Was wir letztlich wollen, ist, dass wir die Dinge, die für Chimers tatsächlich wichtig sind, beeinflussen“, äußert sich Johnson. „Momentive ist entscheidend, um diese Arbeit erfolgreich zu gestalten.“